Υποστήριξη

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, οι οδηγοί χρήσης και πώς θα επικοινωνήσετε μαζί μας.

Επικοινωνία

Στείλτε email στο [email protected] και θα απαντήσουμε το συντομότερο, συνήθως μέσα σε 2 εργάσιμες. Βοηθά να γράψετε μοντέλο iPhone, έκδοση iOS και έκδοση Voima (Ρυθμίσεις, στο κάτω μέρος) και ένα στιγμιότυπο αν κάτι φαίνεται λάθος. Μπορείτε να γράψετε στα ελληνικά.

Συχνές ερωτήσεις

Voima Pro και συνδρομές

Πώς επαναφέρω τη συνδρομή Voima Pro;

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Voima Pro → Επαναφορά αγορών. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τον ίδιο Λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήσατε για τη συνδρομή. Η επαναφορά είναι δωρεάν.

Πώς ακυρώνω ή αλλάζω τη συνδρομή μου;

Τις συνδρομές τις διαχειρίζεται η Apple. Στο Voima πατήστε Ρυθμίσεις → Voima Pro → Διαχείριση, ή στο iPhone Ρυθμίσεις → [το όνομά σας] → Συνδρομές. Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν την ανανέωση για να μη χρεωθείτε την επόμενη περίοδο. Αν ακυρώσετε μέσα στη δωρεάν δοκιμή των 7 ημερών, δεν χρεώνεστε. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.

Πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων;

Τις επιστροφές τις χειρίζεται η Apple. Επισκεφθείτε το reportaproblem.apple.com και διαλέξτε το Voima.

Πόσες χρήσεις AI έχω;

Η δωρεάν έκδοση δεν έχει χρήσεις AI. Το Voima Pro (και η δωρεάν δοκιμή 7 ημερών) δίνει έως 10 χρήσεις AI την ημέρα, που μηδενίζονται τα μεσάνυχτα ώρα Ηνωμένου Βασιλείου. Ένα μεγάλο μενού delivery μπορεί να μετρήσει για περισσότερες από μία. Η σάρωση barcode, η χειροκίνητη καταγραφή, τα αποθηκευμένα γεύματα και η χειροκίνητη προσθήκη μηχανημάτων δεν χρησιμοποιούν AI.

Τι γίνεται με το ιστορικό μου αν λήξει το Pro;

Ό,τι καταγράψατε μένει στο ιστορικό σας για να το βλέπετε. Για νέες καταγραφές σε μηχανήματα και λειτουργίες Pro χρειάζεται ξανά Voima Pro.

Χρήση του Voima

Είναι ακριβείς οι θερμίδες και τα μακροθρεπτικά;

Όχι. Τα διατροφικά στοιχεία, οι στόχοι θερμίδων και οι θερμίδες που καίτε είναι εκτιμήσεις. Οι εκτιμήσεις AI από φωτογραφίες μπορεί να κάνουν λάθος, γι’ αυτό ελέγξτε και διορθώστε τες πριν την αποθήκευση. Μια καθαρή φωτογραφία από πάνω, με καλό φως, βοηθά.

Το barcode δεν βρίσκεται.

Δεν υπάρχει κάθε προϊόν στο Open Food Facts. Σαρώστε την ετικέτα (Pro) ή γράψτε τα νούμερα μόνοι σας.

Πώς ρυθμίζω την εφαρμογή Apple Watch;

Η εφαρμογή ρολογιού είναι μέρος του Voima Pro. Βεβαιωθείτε ότι το ρολόι είναι συζευγμένο και το Voima εγκατεστημένο στο iPhone. Στην εφαρμογή Watch του iPhone: Το ρολόι μου → Voima → Εγκατάσταση. Ανοίξτε μία φορά το Voima στο iPhone, με επιλεγμένο γυμναστήριο, για να στείλει τα μηχανήματα στο ρολόι. Ελέγξτε τη σύνδεση στις Ρυθμίσεις → Γυμναστήριο → Apple Watch.

Το Apple Health δεν δείχνει τα δεδομένα μου.

Ανοίξτε την εφαρμογή Υγεία → την εικόνα σας → Εφαρμογές → Voima και ενεργοποιήστε τις κατηγορίες που θέλετε. Ο ύπνος και οι θερμίδες προπόνησης χρειάζονται Apple Watch ή άλλη συσκευή που τα καταγράφει.

Η φλόγα δεν γεμίζει.

Οι ενεργές θερμίδες έρχονται από το Apple Health. Συνδέστε το στις Ρυθμίσεις → Apple Health και επιτρέψτε την Ενεργή ενέργεια. Χωρίς Health μετρούν μόνο το cardio και τα μαθήματα που καταγράφετε.

Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις.

Ρυθμίσεις iPhone → Voima → Γνωστοποιήσεις: επιτρέψτε τες. Ελέγξτε Εστίαση και «Μην ενοχλείτε», και τους διακόπτες υπενθυμίσεων στο Voima.

Άλλαξα γλώσσα και δεν έγινε τίποτα.

Κλείστε το Voima (σύρετέ το πάνω) και ανοίξτε το ξανά.

Δεν έρχονται ενημερώσεις γυμναστηρίου.

Έρχονται μόνο σε γυμναστήρια από το Βρείτε το γυμναστήριό σας. Ενεργοποιήστε Ρυθμίσεις → Κοινότητα → Ειδοποιήσεις για ενημερώσεις γυμναστηρίων.

Τα δεδομένα σας

Πώς κάνω αντίγραφο ασφαλείας ή αλλάζω τηλέφωνο;

Ρυθμίσεις → Αντίγραφο ασφαλείας ή επαναφορά δεδομένων (Voima Pro): ένα αρχείο που αποθηκεύετε στο iCloud Drive ή στα Αρχεία, ή στέλνετε με AirDrop, και το επαναφέρετε σε άλλο iPhone. Το Voima Pro επιστρέφει με την Επαναφορά αγορών.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;

Στο τηλέφωνο, η Ρυθμίσεις → Επαναφορά εφαρμογής διαγράφει ό,τι έχει αποθηκεύσει το Voima στο iPhone σας. Η Ρυθμίσεις → Διαγραφή δεδομένων διακομιστή διαγράφει αμέσως τις καταγραφές χρήσης AI και τα δεδομένα κοινότητας από τον διακομιστή μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected] με θέμα «Delete my data»· αν έχετε Voima Pro, γράψτε τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη της Apple.

Μοιράζονται τα δεδομένα υγείας μου;

Όχι. Τα δεδομένα του Apple Health μένουν στο iPhone σας. Δεν στέλνονται ποτέ στον διακομιστή μας ή σε κανέναν άλλον, δεν πωλούνται και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημίσεις.

Οδηγοί χρήσης

Εικονογραφημένοι οδηγοί, και μέσα στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Βοήθεια και οδηγοί.

Έχετε γυμναστήριο ή είστε γυμναστής; Δείτε το Voima για γυμναστήρια.