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Antworten auf häufige Fragen, die Benutzerhandbücher und wie du uns erreichst.

Kontakt

Schreibe an [email protected], und wir antworten so schnell wir können, meist innerhalb von 2 Werktagen. Es hilft, wenn du dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Voima-Version (Einstellungen, ganz unten) angibst, und einen Screenshot, falls etwas falsch aussieht.

Häufige Fragen

Voima Pro und Abos

Wie stelle ich mein Voima-Pro-Abo wieder her?

Öffne Einstellungen → Voima Pro → Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, mit dem du abonniert hast. Die Wiederherstellung ist kostenlos.

Wie kündige oder ändere ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet. Tippe in Voima auf Einstellungen → Voima Pro → Verwalten, oder gehe auf dem iPhone zu Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um nicht für den nächsten Zeitraum belastet zu werden. Wenn du während der 7-tägigen kostenlosen Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet. Das Löschen der App kündigt kein Abo.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Besuche reportaproblem.apple.com und wähle Voima.

Wie viele KI-Nutzungen bekomme ich?

Die kostenlose Version hat keine KI-Nutzungen. Voima Pro (und die 7-tägige kostenlose Testphase) bietet bis zu 10 KI-Nutzungen am Tag, die um Mitternacht britischer Zeit zurückgesetzt werden. Eine lange Takeaway-Speisekarte kann als mehr als eine Nutzung zählen. Barcode-Scan, selbst eingegebenes Essen, gespeicherte Mahlzeiten und das Hinzufügen von Geräten von Hand brauchen keine KI.

Was passiert mit meinem Verlauf, wenn Pro endet?

Alles, was du erfasst hast, bleibt zum Ansehen in deinem Verlauf. Für das Erfassen an Pro-Geräten und mit Pro-Funktionen brauchst du Voima Pro wieder.

Voima nutzen

Sind die Kalorien und Makros genau?

Nein. Nährwerte, Kalorienziele und verbrannte Kalorien sind Schätzungen. KI-Schätzungen aus Fotos können danebenliegen, prüfe und bearbeite sie also vor dem Speichern. Ein klares Foto von oben bei gutem Licht funktioniert am besten.

Der Barcode wird nicht gefunden.

Nicht jedes Produkt ist in Open Food Facts. Scanne stattdessen das Etikett (Pro) oder gib die Werte selbst ein.

Wie richte ich die Apple-Watch-App ein?

Die Watch-App gehört zu Voima Pro. Stelle sicher, dass deine Uhr gekoppelt und Voima auf deinem iPhone installiert ist. Gehe in der Watch-App des iPhones zu Meine Watch → Voima → Installieren. Öffne Voima einmal auf deinem iPhone, mit gewähltem Gym, damit es deine Geräte an die Uhr sendet. Die Verbindung kannst du unter Einstellungen → Gym → Apple Watch prüfen.

Apple Health zeigt meine Daten nicht an.

Öffne die Health-App → dein Bild → Apps → Voima und aktiviere die gewünschten Kategorien. Schlaf und Workout-Kalorien brauchen eine Apple Watch oder ein anderes Gerät, das sie aufzeichnet.

Die Flamme füllt sich nicht.

Aktive Kalorien kommen aus Apple Health. Verbinde es unter Einstellungen → Apple Health und erlaube Aktive Energie. Ohne Health zählen nur das Cardio und die Kurse, die du erfasst.

Ich bekomme keine Mitteilungen.

Öffne die iPhone-App Einstellungen → Voima → Mitteilungen und aktiviere Mitteilungen erlauben. Prüfe Fokus und Nicht stören sowie die Erinnerungsschalter in Voima.

Ich habe die Sprache geändert, aber nichts ist passiert.

Beende Voima (wische sie weg) und öffne sie erneut.

Mein Gym bekommt keine Updates.

Updates kommen nur für Gyms, die mit Finde dein Gym hinzugefügt wurden. Aktiviere Einstellungen → Community → Mitteilungen zu Gym-Updates.

Deine Daten

Wie sichere ich meine Daten oder wechsle auf ein neues Handy?

Einstellungen → Daten sichern oder wiederherstellen (Voima Pro) erstellt eine einzelne Backup-Datei, die du in iCloud Drive oder Dateien speichern oder per AirDrop senden und auf einem anderen iPhone wiederherstellen kannst. Voima Pro kommt mit Käufe wiederherstellen zurück.

Wie lösche ich meine Daten?

Auf deinem Handy löscht Einstellungen → App zurücksetzen alles, was Voima auf deinem iPhone speichert. Einstellungen → Meine Serverdaten löschen löscht deine KI-Nutzungsdaten und Community-Daten auf unserem Server sofort. Du kannst auch an [email protected] mit dem Betreff „Delete my data“ schreiben; wenn du Voima Pro hast, gib die Bestell-ID aus Apples Beleg-E-Mail an.

Werden meine Gesundheitsdaten geteilt?

Nein. Apple-Health-Daten bleiben auf deinem iPhone. Sie werden nie an unseren Server oder an jemand anderen gesendet, nie verkauft und nie für Werbung genutzt.