Assistenza
Risposte alle domande più comuni, le guide per l’utente e come contattarci.
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Scrivi a [email protected] e risponderemo il prima possibile, di solito entro 2 giorni lavorativi. Aiuta indicare il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione di Voima (Impostazioni, in fondo), e uno screenshot se qualcosa non va.
Domande comuni
Voima Pro e abbonamenti
Come ripristino il mio abbonamento a Voima Pro?
Apri Impostazioni → Voima Pro → Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account Apple con cui ti sei abbonato. Il ripristino è gratuito.
Come annullo o modifico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. In Voima tocca Impostazioni → Voima Pro → Gestisci, oppure sul tuo iPhone vai in Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l’addebito del periodo successivo. Se annulli durante la prova gratuita di 7 giorni, non ti verrà addebitato nulla. Eliminare l’app non annulla un abbonamento.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com e scegli Voima.
Quanti utilizzi dell’IA ho?
La versione gratuita non ha utilizzi dell’IA. Voima Pro (e la sua prova gratuita di 7 giorni) offre fino a 10 utilizzi dell’IA al giorno, che si azzerano a mezzanotte, ora del Regno Unito. Un menu da asporto lungo può contare come più di un utilizzo. La scansione dei codici a barre, l’inserimento del cibo, i pasti salvati e l’aggiunta di macchinari a mano non usano l’IA.
Cosa succede al mio storico se Pro finisce?
Tutto ciò che hai registrato resta nel tuo storico da consultare. Per registrare su macchinari e funzioni Pro serve di nuovo Voima Pro.
Usare Voima
Calorie e macro sono esatte?
No. Valori nutrizionali, obiettivi calorici e calorie bruciate sono stime. Le stime dell’IA dalle foto possono sbagliare, quindi controllale e modificale prima di salvare. Una foto nitida dall’alto con buona luce funziona meglio.
Il codice a barre non viene trovato.
Non tutti i prodotti sono in Open Food Facts. Scansiona invece l’etichetta (Pro) o inserisci tu i valori.
Come configuro l’app per Apple Watch?
L’app per l’orologio fa parte di Voima Pro. Assicurati che il tuo orologio sia abbinato e che Voima sia installata sul tuo iPhone. Nell’app Watch dell’iPhone, vai su Il mio Watch → Voima → Installa. Apri Voima una volta sul tuo iPhone, con la palestra scelta, così invia i tuoi macchinari all’orologio. Puoi controllare la connessione in Impostazioni → Palestra → Apple Watch.
Apple Health non mostra i miei dati.
Apri l’app Salute → la tua foto → App → Voima, e attiva le categorie che vuoi. Sonno e calorie degli allenamenti richiedono un Apple Watch o un altro dispositivo che li registri.
La fiamma non si riempie.
Le calorie attive arrivano da Apple Health. Collegalo in Impostazioni → Apple Health e consenti Energia attiva. Senza Salute, contano solo il cardio e i corsi che registri.
Non ricevo nessuna notifica.
Apri l’app Impostazioni dell’iPhone → Voima → Notifiche e attiva Consenti notifiche. Controlla Concentrazione e Non disturbare, e gli interruttori dei promemoria in Voima.
Ho cambiato lingua e non è successo nulla.
Chiudi Voima (scorrila via) e riaprila.
La mia palestra non riceve aggiornamenti.
Gli aggiornamenti arrivano solo alle palestre aggiunte con Trova la tua palestra. Attiva Impostazioni → Community → Notifiche di aggiornamento delle palestre.
I tuoi dati
Come faccio il backup o passo a un nuovo telefono?
Impostazioni → Backup o ripristino dei dati (Voima Pro) crea un unico file di backup che puoi salvare in iCloud Drive o File, o inviare con AirDrop, e ripristinare su un altro iPhone. Voima Pro torna con Ripristina acquisti.
Come elimino i miei dati?
Sul tuo telefono, Impostazioni → Reimposta app elimina tutto ciò che Voima conserva sul tuo iPhone. Impostazioni → Elimina i miei dati sul server elimina subito i tuoi registri di utilizzo dell’IA e i dati della community sul nostro server. Puoi anche scrivere a [email protected] con l’oggetto «Delete my data»; se hai Voima Pro, indica l’ID ordine dell’email di ricevuta di Apple.
I miei dati sulla salute vengono condivisi?
No. I dati di Apple Health restano sul tuo iPhone. Non vengono mai inviati al nostro server né a nessun altro, mai venduti e mai usati per la pubblicità.
Guide per l’utente
Guide illustrate, anche nell’app in Impostazioni → Aiuto e guide.
- Voima User GuideEnglish · PDF, 3,5 MB
- Voima Οδηγός ΧρήσηςΕλληνικά · PDF, 3,4 MB
- Voima Руководство пользователяРусский · PDF, 3,8 MB
- Voima for Gyms: Owner & PT GuideEnglish · PDF, 1,6 MB
- Voima για ΓυμναστήριαΕλληνικά · PDF, 1,4 MB
- Voima для спортзаловРусский · PDF, 1,7 MB
Gestisci una palestra o lavori come PT? Vedi Voima per le palestre.